郑州庆东壁挂炉售后维修电话庆东服务网
庆东壁挂炉产品保修期
随着产品技术和制造工艺的日益成熟,设备的可靠性也不断提高,我公司是具有多年制造经验的专业公司,在产品质量、可靠性能等方面一直处于*地位,我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。
()庆东壁挂炉包修期承诺
庆东商用壁挂炉壁挂炉热水机产品包修期自机组进场之日起计算,整机包修个月;或验收之日起计算整机包修个月,两者先到为准。包修期内可免费修理及更换故障零配件。系统除机组以外的辅材包修月。但以下情况不属于包修范围:
调试完毕,交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏。
因使用单位或非庆东电器庆东服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。
无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
其间设备按使用要求正常使用发生的故障,由我公司负责解决,所需费用均由我公司负责
庆东壁挂炉网上销售中心服务支持(旧)
庆东壁挂炉在行业内首先推出了“五星便利”服务标准,坚持客户导向的原则,在安装、使用培训、维修等方面坚持全心全意为用户着想的原则。
庆东壁挂炉网上销售中心服务规范要求:
、服务人员应准时上门服务,并携带好工具、材料和服务卡等。
、服务人员应身穿庆东工作服,保持工作服的干净、整洁,并注意个人卫生和形象;佩带上岗证;保持良好的个人形象。
、服务人员在工作现场不能吸烟、喝酒、吃饭、收受礼品,整个过程体现庆东人员的良好形象。
、服务人员应热情、认真地为用户服务。服务完毕,打扫现场卫生。请用户验收,指导用户使用,并交代使用注意事项,请用户签字验收。
庆东壁挂炉网上销售中心技术培训安排:
工程完工验收合格后,为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正常维护方法,我公司免费对用户相关管理和维护人员进行培训,按使用说明书逐条讲解,并示范操作,直到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止。同时将产品说明书、使用说明书、保修证书资料移交给用户。
、庆东壁挂炉网上销售中心保修期内服务计划
壁挂炉壁挂炉年内免费保修,其它相关配套配置部件免费保修一年,终身免费上门维修,每年一次免费上门安全检测。以上保修期均以热水器安装验收合格之日起计算。
庆东壁挂炉网上销售中心维修:
A.接到客户报修通知后,“到场时间”不超过小时,节日假期,则“到场时间”不超过小时,解决一般故障;较大故障可由庆东公司总部小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业维养。
B.配件:在营销中心都设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。
C.培训:正式验收后,可根据您的要求提供现场一周使用、操作培训。、庆东壁挂炉网上销售中心您的权利——服务的基础
A.凡购买庆东壁挂炉产品后,每套均可获得《庆东商用壁挂炉顾客指南》一份,安装、验收后保修期才开始生效。安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图),并向当地中央壁挂炉技术人员要求安装商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后才在相关报告上签字。.服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《庆东商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修,对于违反《庆东商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。.顾客可获得安装单位、庆东商用壁挂炉特约技术服务部、庆东总部技术人员三重质量保证体系的维修服务,真正后顾无忧。
认真负责、精益求精、积极热情。
永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技,,企业 社会 环境
I.树立顾客的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
客户I%满意,只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务