恒热热水器售后维修服务热线电话
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()经我中心(热水器电器修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修()客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
()树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表()对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
恒热统一维修热线 只要您拨打公司小时报修热线,本公司将*时间竭诚为您服务!文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】
、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】,伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,文化本身也在不断创新、发展。
在安装、使用家用电器时,应注意:.在你购买每件家用电器时,首先要认真、细致地阅读产品说明书,比较一下产品的额定电压是否和家庭所在地的供电电压相符。一般常见的家用电器都是用伏、赫的交流电,但特殊的也有。特别要注意电器的额定功率。额
定功率过大,使用时电流过大,若超过你家的电能表、保险丝和导线的承受能力那是不允许的。几件电器在使用时,如果总功率超过电源插座、电能表、保险丝和导线的负荷能力,就不要强行并用,而应该错开使用时间。
.家用电器不要安置在潮湿、有热源、易燃物、灰尘多的地方。
.家用电器使用完毕,要随手切断电源。
.电气失火,断电之前,千万不要用水去扑灭。
.家用电器在运行过程中,不得用湿手接触开关或它的金属外壳,更不能触及电器元件。
.像电吹风、电烙铁等用手拿着使用的电器,不要将电线绕在手上或小臂上;切断电源时,不可用手拉电线的办法拔掉插头。
.使用人体要接触的电热器具,要有过热保护装置。如有异常气味和噪声,应立即切断电源,检查异常现象发生的原因。
.要经常检查功率较大的电热器具的电源引线、摇头、插座,发现老化,绝缘程度下降要及时更换。
.电源引线或供电线路如有裸露处,要用电工胶布包好。不可用一般胶布或止痛膏之类物品代替。
.闲置的家用电器也不可长时间不通电,这样易使电器内部发潮变霉或绝缘程度降低,每隔一定时间要运行一次。
.闲置时间较长的电器,再用时要先检查一下它的绝缘程度,没问题再使用。
.进入家庭的电源线路,火线与零线的标志应清楚,一眼便能识别出。家用电器的电源引线要正确接在线路中的火线和零线位置,不可相互接错。
.要热水器求用三脚插头和三孔插座引入电源线的家用电器,不要用对称的双脚插头和两孔插座来代替,防止接插错误,造成电器的金属外先带电,使用时发生触电事故。
.不要在接地线和接零线上安开关或保险丝。也不要将接地线接在自来水管、煤气管或暖气管上。
.家用电器的电源引入线不可直接接在线路上或直接插入插孔,这样极易造成短路事故;应该接在可断开的开关上或插头上。
.电器通电试运行前,开关应置停机位置。开机、调试、停机等过程应严格按说明书中指出的操作顺序进行,通电后发生异常现象,应立即停机,并切断电源。请电工或内行人检查,自己不要随便拆看。没有找出毛病前,不可再次强行通电。
.闲置的家用电器。也不可长时间不通电。这样易使电器内部发潮变霉或绝缘程度降低。每隔一定时间要运行一次。闲置时间较长的电器,再用时要先检查一下它的绝缘程度,没问题再使用。
上面电气安全使用常识和使用注意事项记住了吗?为了家人的健康安全请一定要安全使用电器!
三洋服务
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一、接到客户维修信息,应立即给客户拨打电话(通常在分钟之内)。与客户通话时,应注意礼貌用语,语调适中,用词适当。
二、*句话应该是:您好!*先生(小姐)吗?我是广州维修网预约给您维修****的。然后,问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线,再约定具体时间,通常在小时内到达客户地址,但特殊情况可事先向公司说明,经公司批准后,可另约较长的时间。约定具体时间后,必须准时到达,保持守信用单位的形象。
三、为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后,可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后,应先佩带好胸卡,再按门铃。如果客户家中没有门铃,应连续三声或四声敲击客户家门,不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后,应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯,在客户要求不用戴鞋套的情况下,可以不戴。
四、对待客户应始终保持热情的服务态度,微笑的面对客户所提出的各种疑问,如技术方面、服务方面、公司方面,应给予合理的解释、说明。言语适度,举止大方。维修客户所报电器前,应首先询问所维修的电器的具体情况,在需要通电试机的情况下,应通电试出具体故障,防止实际故障与报修故障有较大区别,或有较大隐藏故障。当报修故障很大,如电视机“三无”,可不用通电视机,直接开机检查。检查出大概故障之后,向客户报出维修所需费用,如果客户无异议,就进一步维修,直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全,避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修,在距离实际地面.米以上的高度操作时,必须佩带好随身的安全带。*,装机通电试机,让客户确认故障已排除(即使因某种原因未修,也要装机通电试机,请客户检验以证明故障并未扩大)。维修完毕后,应主动清理维修或服务现场,将所移动的物件放置原位,将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。
五、洗手时,不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后,将客户的洗手盆冲洗干净,不能有污迹,不得使用客户的毛巾。
六、之后,应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时,应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写,在欲选择的项目上画“√”,有其它意见可写在“_”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法,不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况,如果少于一个月或多于三个月,都应事先在维修之前与客户沟通好,经客户同意之后,可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况,如制冷设备添加氟里昂、电视机修复显像管等修复后不可预料后果的情况,应事先告知客户,fgjkjd说明具体状况,经客户同意,可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间,都应在“保修期”前注明保修范围,即“原故障”。《维修单》填写完毕后,应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户,并告诉客户《维修单》上面有维修费用、服务电话、保修范围及保修期。