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顾客的投诉属非质量问题时，人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话人员都不得随便应付，部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。,维修电话小时服务受理中心

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如人员在外地所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。,若有客户对服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人给予批评，扣奖金的处罚。

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