在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质完整的售后服务体系，解决了用户的顾之优，提高了产品质量的可信度。

上门维修服务流程如下： 

*步、拨打热线

第二步、登记预约

第三步、准时上门

第四步、检查故障 

第五步、确定费用

第六步、排除故障

第七步、填写凭单

第八步、提供保修

服务目标：服务零缺陷，客户百分百满意

冰箱开机时间长或不停机的故障检测流程

、档位过低：检查温控档位设置是否过低，一般夏季档位不要调在档以上，人工智能冰箱不要低于度以下。

、温度过低：检测冷藏温度是否低于度或比设定温度明显偏低，按冷藏结冰流程进行分析。

、食品放置：检查食品是否放置过多，特别是卧式冷柜不要超过食品线。

、除霜问题：检查冰箱是不是长时间没有除霜，造成霜层过厚。

 、开门检查：咨询用户是否开门频繁，咨询用户正确使用，并检查门封是否闪缝。

、产品放置：产品不要直晒，通风要良好，散热侧要与墙壁保持公分以上距离。

、低温补偿检查：对于单系统冰箱，检查环温高于度低温补偿加热丝是否仍加热，如果加热，检查磁敏温度开关，如果加热但磁敏温度开关正常，可判定是主控板故障。

 、制冷效果差：按制冷效果差流程检查。