总部各点服务热线
全国各区服务网点统一客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
尊敬的清华紫光用户:您好!
公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大
的提高。取得的这些成绩，首先感谢广大用户的支持和宝贵意见;其次，要感谢各网点的工作人员的配合;
服务部工作总结如下：努力做好各项工作,作为售后服务部，
主要负责锁的售后维护、设备的安装调试、设备售前演示等各项
工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备
的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一
位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
客服中心最近接到很多用户和准用户的反馈,如"新买的锁要怎么安装.""如何恢复出厂设置""电池没电了怎么办"等等一系列问题，下面在这为广大的用户朋友们做个详细解答!!!
一.
APP下载
通过清华紫光智能APP，部分型号可以实现蓝牙+APP开锁，以及远程APP授权开锁。（“指纹锁配套APP怎么下载”）
二.
如何新增、删除指纹或密码?
连续按两次【*】键，输入管理密码，再按【#】键结束，进入管理模式，初始管理密码为“”，即可根据语音提示，新增/删除指纹、密码等。
三.
如何使用远程APP授权开锁?
第一步：
打开手机APP，点击自家的清华紫光指纹锁，再点击“添加用户”
第二步： 输入对方的清华紫光APP账号（邮箱或手机号，没错，就是对方的APP账号，也就是说，想要远程授权开锁，被授权的人也必须要有一个“清华紫光智能”APP。第三步： 设置开锁权限——一次、多次或永久，然后点击右上角“保存”，保存成功之后被授权人只需要打开
蓝牙，用APP就能开锁了。(“APP远程开锁具体步骤”）
售后维修网点电话,维修总部电话,全国统一客服维修点:
四.
如何更换电池?
当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换节.V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K的电池盖比较紧，建议大家多试几次。
五.
APP下载
通过清华紫光智能APP，部分型号可以实现蓝牙+APP开锁，以及远程APP授权开锁。（“指纹锁配套APP怎么下载”）
成都清华紫光锁售后维修电话-客服热线安装报修电话：O28-83O85l5O。
